The checklist manifesto / Atul Gawande

מהו צ'קליסט ומה חשיבותו בפתרון בעיות מסובכות?

צילום:
מעיין רימר

אנחנו בתחילת המאה ה-21. רכשנו לעצמנו ידע אדיר והפקדנו אותו בידיים של מיטב המוחות, אנשים מבריקים וחרוצים שעובדים קשה מאוד.

אז למה טעויות נוראיות ממשיכות לקרות? למה אירועים קשים שניתן להימנע מהם גובים את החיים של מאות אלפי אנשים?

מתחום הרפואה לתחום הכספים, מעסקים לממשל.

התשובה ברורה: הידע כל כך רחב, שהוא חורג מהיכולת של אדם בודד להכיל את כולו.

אנחנו לא יכולים להביא את כל הידע הקיים בצורה אמינה או בטוחה.

הידע מציל אותנו אבל גם מכביד עלינו.
איך מתגברים על כך?

התשובה כל כך פשוטה שזה אולי ייראה מגוחך.

צ'קליסט.

מהו צ'קליסט?

רשימה קצרה וברורה של פריטים חשובים שמעקב אחריהם בזמן יבטיח הצלחה של התהליך.

מה ההבדל בין בעיות מסובכות לבעיות מורכבות?

בעיות מסובכות
דורשות מספר שלבים גדול, צוות מומחה בעל תיאום רב, שלבים רבים עד הפיתרון וצורך לקחת בחשבון שדברים עלולים להשתבש בדרך.

להטיס טיל לחלל זו בעיה מסובכת.

אבל ברגע שפתרת אותה, אתה יודע להטיס טילים לחלל.

בעיות מורכבות הן, למשל, גידול ילד.

אתה לא יכול לגדל את הילד השני כמו הראשון.

אתה לא יכול לגדל את הילד שלך כמו שאדם אחר מגדל את שלו.

כמות המשתנים כל כך גדולה, שאין שום סיכוי להשתמש בידע קודם ב-100% ולהצליח לפתור את הבעיה.

זה לא הופך את הבעיה לבלתי-אפשרית.

אבל, היא מאוד מורכבת.

מה עוד מסובך?

רופאים רואים בממוצע אלפי חולים בשנה ומטפלים ביותר מ-250 מחלות או מצבים שונים.

חוקרים ישראלים שבדקו מה עובר על מטופל בחדר מיון ב-24 שעות, גילו שכל מטופל מצריך כ-178 פעולות שונות מהצוות ביממה אחת.

בעקבות כך, מנהלים שרוצים להפחית את כמות הטעויות יצרו תהליך בו עוקבים אחרי הצ'קליסט גם עבור פרוצדורות שהיו בשימוש אלפי פעמים.

והחלק החשוב ביותר:
אם אחות רואה שהרופא שכח למלא את אחד הפריטים, היא רשאית לעצור אותו ולהזכיר לו.
לא, לא רשאית.
חייבת.

ויש לה גיבוי מההנהלה לעשות זאת.

רוב המנתחים חושבים שהם מספיק מומחים ומלומדים כדי לעמוד בקצב ההתפתחות של המדע והדרישות הרפואיות.

אולי.

אבל רופא מנתח הוא לא המנצח שעומד על הבמה ואומר לכולם איך לנגן.

הוא חלק מצוות והצוות צריך לוודא שהתהליך כולו מתרחש כראוי.

וזה מזכיר לי מאמן.

לא תמיד המאמן יכול להגיד בדיוק מה לעשות.

היריבה משבשת מהלכים.

לשחקנים יש מחשבות יצירתיות.

הזמן והתוצאה מגבילים אותנו בכל מיני דרכים.

אולי עוזר המאמן שם לב למשהו.

אולי פסיכולוג הספורט חושב שצריך גישה שונה.

אולי מאמן היכולת הגופנית רואה ששחקן מסוים התעייף.

אולי הפיזיותרפיסט הבחין ששחקן מסוים צולע.

צריך לתת אפשרות לכל אחד לבטא את עצמו בתחומו כדי לעזור לצוות לתפקד ברמה הגבוהה ביותר.

לא כל אחד רק עושה את שלו וזהו. כולם יחד פועלים עבור מטרה אחת.

למיטב ידיעתי אין צ'קליסט בהוראה או באימון.

מאמן שלא מצליח הוא מאמן חלש ושיצבור ניסיון ויחזור.

מורה שלא מצליח הוא מורה לא מספיק טוב, ושיתאמץ יותר או ילמד עוד קצת.

אבל אם כבר יש תהליכים שאנחנו יכולים לומר שיעזרו להשיג תוצאות בוודאות גבוהה יותר, אפשר לוודא שהם עוברים מאדם לאדם בצוות, משנה לשנה במועדון.

הרי אף אחד לא היה אומר לטייס שהוא חלש כי הוא התרסק.

טייסים בודקים את עצמם ויוצרים תהליכים כדי למנוע מאירועים כאלה לקרות.

גם אנחנו יכולים.

הטקסט המלא נשלח לרשומים באתר.

עוד לא רשומים?

יכולים להירשם בחינם כאן.

לא קיבלתם?

כתבו לי הודעה ואשלח.

מכירים מישהו שזה עשוי לעניין אותו? שתפו!
ספר הכדורסל האחרון
פיל ג'קסון
פסיכולוגיה של הספורט
כל יום החלטה
צוות
פסח
כתיבה
הטיות
כל יום סרטון
פוקוס
כישלון
קבלת החלטות
פוטנציאל
שינה
אמונה
מטרה
סימני דרך
גיוון
עצמאות
קורונה
לחשוב כמו אלופים
ביצועים
כלים מנטליים
תחרותיות
משמעת
תקשורת
אחריות
מנהיגות
פציעה
יכולת גופנית
מנטור
פילוסופיה
שחקן ותיק
קושי
וודן
ביטחון
מיינדפולנס
זכוכית מגדלת
כיף
הקרבה
עונג שבת
הכנה
הרגל
מוטיבציה
שחיקה
תמיד קדימה
חוויה
הורים
סטנדרט
התמדה
גריט
למידה
הסבר
במשפט אחד
פשטות
קובי
student of the game
פודיום
רוטינה
קריירה
תירוץ
סדר עדיפויות
תרבות
פודקאסט
יצירתיות
עשייה
פירגון
הלך רוח
כישרון
אלברט איינשטיין
מיינדסט
אהבה
חינוך
שיחה
מאמץ
כשרון
מופנמים
אופי
מועדון קריאה
תכנון
דחיית סיפוקים
חסכון
דרך
זמן
תהליך
שקדנות
סבלנות
הרצאה
אסטרטגיה
הוראה
לימוד
התחלה
אנדרס אינייסטה
פפ גווארדיולה
תודה
אימון
השראה
הצלחה
מצוינות

Barca / תזונה

למאמנ/ת אין יום רע

Barca / מסי

Barca / גווארדיולה ושיטות האימון

Barca / הארכיטקט

יום הזיכרון (ועוד 364 של שכחה)

Barca / Simon Kuper

Let them play / Jerry Lynch

ויל 8

ויל 7

ויל 6

ויל 5

ויל 4

ויל 3

ויל 2

ויל / וויל סמית'

Second set of eyes / Cody Royle

אינטואיציה באימון

הדופק כמראה של הנפש

מערכות יחסים באימון

בשביל מה צריך מאמן?

עוד פרספקטיבה

Clear thinking

Second set of eyes

לטובים ביותר יש מאמנ/ת

המיתוס הכי גדול באימון מקצועני

היא לא רוצה לנצח כמוני

שיחה עם סרחיו לארה-ברסיאל

חוקים להעסקת מאמן NFL

שיאנית הניצחונות בכדורסל המכללות

תכניות לשנה החדשה

חרדת ביצוע בספורט

מנטליות של חגורה לבנה

פציעות ראש, צוואר ופנים בכדורסל

רגשות וקוגניציה בספורט התחרותי

פציעות כדורסל: אפידמיולוגיה וגורמי סיכון

ניהול מיידי של טראומה אקוטית על המגרש בכדורסל

ידע של נהג

איך לא ליפול להטיית ההישרדות

צ'ארלי מאנגר

לרצות מה שבאמת משנה

החלטות בפעולה 2

כמה "הרהורי כפירה" על מומחים ומומחיות

החלטות בפעולה 1

מנהלים חולשה

מועצת מנהלים אישית

בונים כוח

nice VS kind

האויבים של חשיבה צלולה

Clear thinking / Shane Parrish

ביומכניקה של תנועות ופציעות פלג גוף עליון בכדורסל

שיפוט וקבלת החלטות בספורט

The infinite game

Legacy

ממוקדים

דום לב והחייאה בכדורסל

11 אליפויות חלק 6

11 אליפויות חלק 5

11 אליפויות חלק 4

11 אליפויות חלק 3

11 אליפויות חלק 2

11 אליפויות / פיל ג'קסון

master the basics

The last season / Phil Jackson

More than a game / Phil Jackson

מתכוננים לגרוע מכל

קשב וביצוע בספורט

How children succeed / Paul Tough

Make it stick

Make it stick - שיפור יכולות

Make it stick - על סגנונות למידה

קריירת הספורט

Make it stick - להימנע מהאשליה שיודעים

Make it stick - להשתמש בקושי

Make it stick - לגוון

Make it stick - להיזכר

Make it stick / Brown, Roediger, McDaniel

Greenlights / Matthew McConaughey

Edge 3

Edge 2

Edge / Ben Lyttleton

מנהיגות בספורט 2

The creative act: A way of being 4

דברים שאסור לפספס בבדיקות על המגרש

The creative act: A way of being 3

The creative act: A way of being 2

מנהיגות בספורט 1

The creative act: A way of being / Rick Rubin

Nudge מתי להשתמש?

Nudge דרכים לעזור

Nudge / Thaler, Sunstein

שבילי המיינדפולנס 4

גישת הקופסה השחורה / מת'יו סייד

שבילי המיינדפולנס 3

שבילי המיינדפולנס 2

שבילי המיינדפולנס / מתי ליבליך

Top dog / Bronson & Merryman

You're not listening / Kate Murphy

נשימה / ג'יימס נסטור

The art of living / Thich Nhat Hanh

אולי יעניינו אותך גם הפוסטים האלו...

בחזרה לעמוד הבלוג