אתגרי תקשורת בניהול הרפואי של קבוצת כדורסל

תקשורת בניהול התהליך כדי למקסם את בריאות השחקנים ורמת הביצועים שלהם ושל הקבוצה היא חלק מתפקיד הצוות הרפואי.

צילום:

פרק 10 מתוך הספר Basketball Sports Medicine and Science / קאי פסקה, מייקל דייויסון, כריסטוף לוקאס וליאור לבר.

לפוסט המרכזי עם כל הפרקים לחצו כאן.

כדורסל הוא ספורט דינמי מאוד עם כמות פציעות גדולה יחסית.

תפקידו של צוות רפואי לא מסתכם רק בהחזרת שחקנים/ות מפציעה.

גורמים רבים מעורבים בחזרה עצמה, בתזמון שלה ובמטרות שלה.

לפעמים, שחקנים נדרשים לשחק עם כאבים או עם פציעות בשל המחויבות שלהם לעצמם או לקבוצה.

ניהול ההחלטות הללו כדי למקסם את בריאות השחקנים ורמת הביצועים שלהם ושל הקבוצה הוא חלק מתפקיד הצוות הרפואי.

בשנים האחרונות, עם עליית הרשתות החברתיות וגדילת הפופולריות של ענף הכדורסל, עולה גם רף הביצועים שנדרש, לא רק מהשחקנים/ות אלא גם מצוותי האימון והצוותים הרפואיים.

צוות רפואי מורכב מאנשי מקצוע רבים, כל אחד מומחה בתחומו - רופאים כלליים, אורתופדים מנתחים, מעסים, פיזיותרפיסטים, מטפלים מסוגים שונים, מאמני יכולת גופנית, מדעני ספורט, פיזיולוגיים, פסיכולוגים, תזונאים ועוד.

כל אלה נמצאים תחת אותו ארגון ובאחריותם לטפל באותם שחקנים ולדאוג לרווחתם.

תקשורת בין כל אותם גורמים היא הכרחית על מנת לגבש קול אחד ולהנחות את השחקנים/ות בכיוון המוסכם.

ישנן דרכים שונות להביע מסר, ביניהן דיבור פנים אל פנים ובטלפון, הודעות כתובות (מייל, ווטסאפ וכד') ואפילו סרטונים, טבלאות וגרפים.

המסר שעובר צריך גם להתקבל, והוא מתקבל כשילוב של הדברים שנאמרו, הצורה בה נאמרו והמחוות הגופניות והבעות הפנים שהתלוו אליהם.

בנוסף לשחקנ/ית, ישנם גורמים נוספים איתם יש לתקשר, כמו צוות האימון, סוכנים, אנשי מדיה, משפחות והקהל.

תקשורת בתוך צוות רפואי

ראש הצוות הרפואי הוא אדם (גבר או אישה) בעל ידע לא רק בתחום הרפואי אלא גם בספורט המדובר וגם בניהול ובמנהיגות. הוא אחראי לקבל את המידע מכל אנשי המקצוע ולוודא שכולם נמצאים על אותו מסלול ובאותו כיוון.

על ראש הצוות להיות אמין רפואית ומוסרית ולעשות כל שביכולתו כדי לשמור על הבריאות של השחקנים/ות תוך שהוא מודע לצרכי הקבוצה והמועדון.

משום שהשחקנים/ות נמצאים במגע עם מספר גורמים רפואיים בו זמנית (פיזיו', תזונאי, רופא, מעסה וכו') הם לפעמים מקבלים מסרים משלימים או אפילו סותרים, וצריכים לפרש ולבצע שילוב של המסרים כדי להבין כיצד עליהם לפעול.

זה עלול להביא לפרשנות לא נכונה, או לפנייה לצוות המקצועי (שאינו מוסמך לתת עצות רפואיות) או למקורות חיצוניים.

מכיוון שמספר בעלי תפקידים עשויים להיות חופפים בהכרשתם או בידע שהם מספקים, חובה ליצור מנגנון תקשורת איכותי כדי למנוע עבודה כפולה וגם כדי למנוע מסרים מיותרים (במקרה הטוב) או סותרים (במקרה הרע).

תקשורת עם צוות האימון

כדי למצות את הפוטנציאל של הקבוצה ושל השחקנים/ות בה, על צוות הרפואה והאימון לתקשר ביניהם בצורה בהירה ועקבית.

קיימים מודלים כדי להסדיר את התקשורת הזו, ובאחריותם של ראשי הצוותים - הרופא/ה הכללי/ת והמאמנ/ת הראשי/ת - להיות בקשר איכותי יומיומי כדי לשמש דוגמה וכדי להוביל את התהליך.

באחריותם לקיים פגישות קבועות ביניהם, לארגן מפגשים הכוללים את כל הצוות משני התחומים, לבנות וליישם פרוטוקולים לפיהם יש לפעול ולאכוף את התקשורת ברמה היומיומית.

צוות האימון צריך להיות בעל ידע בסיסי בפציעות הנפוצות בכדורסל ולהיות בעל ראש פתוח לקבלת עצות והנחיות לגבי ניהול הכאבים, הפציעות והחזרה לפעילות בצורה שתבטיח את בריאות השחקנים/ות ואת הצלחת הקבוצה.

בנוסף, יש לקחת בחשבון שעניינים רפואיים מסוימים דורשים חשאיות רפואית, ודיווח עליהם מצריך הסכמה מראש.

לאחר פציעה, הצוותים השונים צריכים להיפגש כדי להבין מדוע היא קרתה, מה אפשר לעשות כדי להפחית את הסיכון שתקרה שוב, ואיך לטפל בזו שכבר קרתה.

הצוות ייצא מהפגישה עם הגדרת תפקידים ברורה ועם ידע לגבי מסלול הטיפול ולוח הזמנים.

תקשורת עם צוות הניהול

שחקנים וגם צוותים רפואיים חותמים על חוזה עם ההנהלה ומקבלים משכורת ממנה.

הדבר עלול להשפיע על קבלת ההחלטות של הצדדים בעניינים של ביצוע עם כאבים או פציעה ובלוח הזמנים של חזרה מפציעה. לפעמים שחקנים רוצים לנוח והקבוצה רוצה שישחקו. לפעמים הקבוצה רוצה שהשחקן ינוח (או להחליף אותו) והשחקן רוצה להמשיך לשחק כדי לשמור על החוזה שלו.

חשוב שיהיה מנגנון מסודר של תקשורת כדי להבטיח מניעה של הפעלת לחצים משני הצדדים זה על זה, כולל סיכום מוקדם על חוות דעת שנייה וטיפול מחוץ למועדון במקרה הצורך.

עקב חוסר ניסיון או חוסר הבנה בתחום הרפואי, מנהלים או סוכנים לפעמים שוגים בפרשנות המצב.

השכלה בסיסית ותקשורת ברורה (ללא מונחים רפואיים מסובכים) בין הצדדים עשויה לקדם את תהליך ההחלמה בצורה יותר פשוטה ונעימה.

תקשורת עם שחקנים

קבוצות כדורסל בכל הגילאים מורכבות מכמות דו ספרתית של שחקנים/ות, לפעמים עד 16-17 כאלה, אשר באים מרקעים שונים, תרבויות שונות, מדינות שונות ובעלי ניסיון חיים שונה וקריירות שונות. בנוסף, לכל אחד מהם סגנון תקשורת שונה, ועל הצוות להתחשב בכך.

בסביבה תחרותית נהוג לומר שבריאות השחקנים/ות מעל הכול, אך המציאות היא ששחקנים לפעמים בוחרים לשחק עם כאבים ועם פציעות ולפעמים נדרשים לכך בידי ההנהלה, הסוכנים, המשפחה שלהם (כדי לא להפסיד חוזה ואת פרנסת המשפחה) ולפעמים גם בידי חברי הקבוצה (אל תאכזב/י אותנו).

התקשורת בין הצוות הרפואי לשחקנ/ית חשובה כדי שיהיה ברור לכל המעורבים בדבר, כולל צוות האימון, מה ההשלכות של אימונים או משחקים בזמן כאבים או פציעה מסוימת, על מנת שניתן יהיה לקבל החלטה אידיאלית ככל האפשר תוך קידום האינטרסים של השחקנ/ית וגם של הקבוצה.

ברגע הפציעה או גילוי המחלה על ידי הצוות מתחיל תהליך ההחלמה. חשוב לשמור על חשאיות רפואית אך לתקשר ולתאם ציפיות עם כל המעורבים (צוות אימון, משפחה ועוד) בצורה ברורה ובהירה. אנשים לא אוהבים חוסר וודאות. חזרה מלאה לפעילות יכולה להיות מוקדמת מדי כאשר מופעלים לחצים חיצוניים, ויש לשמור על קשר רציף ובהיר כדי לעדכן בכל התקדמות או נסיגה.

תקשורת עם גורמים שהשחקנ/ית סומכים עליהם יכולה להיות מסובכת, אבל עשויה גם לזרז את תהליך ההחלמה אם אפשר לקבל מידע שלא ניתן להשיג במקומות אחרים - גם על הגורמים וגם על התקדמות התהליך.

דעה נוספת וייעוץ אצל מומחים חיצוניים

הנושא של קבלת חוות דעת נוספת הוא מורכב.

לא תמיד השחקנים/ות יהיו אלה שמבקשים דעה נוספת. לפעמים זה יהיה הצוות הרפואי שרוצה לדעת מה חושב הצוות הרפואי הקודם שטיפל בשחקן, או שמחפש דעה נוספת ממומחה לפציעה שהצוות לא נתקל בה ושאין לו הכשרה רשמית לטיפול בה.

חשוב ליצור אווירה בה כולם מרגישים בנוח לחפש חוות דעת נוספת מבלי להסתיר זאת מצדדים נוספים במערכת.

הסתרת מידע יכולה לפגוע בתהליך הטיפול ובמערכת היחסים בין הצדדים יותר מאשר חוות דעת נוספת כשלעצמה.

תרופות שאולי לא מותרות, ניתוחים קטנים שעלולים להשפיע על ביצועים, בדיקות במתקנים לא מורשים ועוד אירועים עלולים לפגוע באמון וגם בבריאות השחקנ/ית.

במידת האפשר, כדאי שראש הצוות הרפואי יעזור לשחקנ/ית לחפש את הדעה הנוספת הטובה ביותר ויישאר בקשר עם האדם שמספק אותה כדי להמשיך להוביל את התהליך הרפואי בצורה הטובה ביותר.

תקשורת עם התקשורת

בעולם בו הכול ידוע ומפורסם, בטח בסביבה של כדורסל מקצועני, חשוב שהמועדון ידבר בקול אחד ויציג לקהל את כל המותר להציג בצורה בהירה וברורה.

כמובן, אין להפר חשאיות רפואית או לבצע מניפולציות על השחקנ/ית באמצעות התקשורת.

מכירים מישהו שזה עשוי לעניין אותו? שתפו!
ספר הכדורסל האחרון
פיל ג'קסון
פסיכולוגיה של הספורט
כל יום החלטה
צוות
פסח
כתיבה
הטיות
כל יום סרטון
פוקוס
כישלון
קבלת החלטות
פוטנציאל
שינה
אמונה
מטרה
סימני דרך
גיוון
עצמאות
קורונה
לחשוב כמו אלופים
ביצועים
כלים מנטליים
תחרותיות
משמעת
תקשורת
אחריות
מנהיגות
פציעה
יכולת גופנית
מנטור
פילוסופיה
שחקן ותיק
קושי
וודן
ביטחון
מיינדפולנס
זכוכית מגדלת
כיף
הקרבה
עונג שבת
הכנה
הרגל
מוטיבציה
שחיקה
תמיד קדימה
חוויה
הורים
סטנדרט
התמדה
גריט
למידה
הסבר
במשפט אחד
פשטות
קובי
student of the game
פודיום
רוטינה
קריירה
תירוץ
סדר עדיפויות
תרבות
פודקאסט
יצירתיות
עשייה
פירגון
הלך רוח
כישרון
אלברט איינשטיין
מיינדסט
אהבה
חינוך
שיחה
מאמץ
כשרון
מופנמים
אופי
מועדון קריאה
תכנון
דחיית סיפוקים
חסכון
דרך
זמן
תהליך
שקדנות
סבלנות
הרצאה
אסטרטגיה
הוראה
לימוד
התחלה
אנדרס אינייסטה
פפ גווארדיולה
תודה
אימון
השראה
הצלחה
מצוינות

שיחה עם סרחיו לארה-ברסיאל

חוקים להעסקת מאמן NFL

שיאנית הניצחונות בכדורסל המכללות

תכניות לשנה החדשה

חרדת ביצוע בספורט

מנטליות של חגורה לבנה

פציעות ראש, צוואר ופנים בכדורסל

רגשות וקוגניציה בספורט התחרותי

פציעות כדורסל: אפידמיולוגיה וגורמי סיכון

ניהול מיידי של טראומה אקוטית על המגרש בכדורסל

ידע של נהג

איך לא ליפול להטיית ההישרדות

צ'ארלי מאנגר

לרצות מה שבאמת משנה

החלטות בפעולה 2

כמה "הרהורי כפירה" על מומחים ומומחיות

החלטות בפעולה 1

מנהלים חולשה

מועצת מנהלים אישית

בונים כוח

nice VS kind

האויבים של חשיבה צלולה

Clear thinking / Shane Parrish

ביומכניקה של תנועות ופציעות פלג גוף עליון בכדורסל

שיפוט וקבלת החלטות בספורט

The infinite game

Legacy

ממוקדים

דום לב והחייאה בכדורסל

11 אליפויות חלק 6

11 אליפויות חלק 5

11 אליפויות חלק 4

11 אליפויות חלק 3

11 אליפויות חלק 2

11 אליפויות / פיל ג'קסון

master the basics

The last season / Phil Jackson

More than a game / Phil Jackson

מתכוננים לגרוע מכל

קשב וביצוע בספורט

How children succeed / Paul Tough

Make it stick

Make it stick - שיפור יכולות

Make it stick - על סגנונות למידה

קריירת הספורט

Make it stick - להימנע מהאשליה שיודעים

Make it stick - להשתמש בקושי

Make it stick - לגוון

Make it stick - להיזכר

Make it stick / Brown, Roediger, McDaniel

Greenlights / Matthew McConaughey

Edge 3

Edge 2

Edge / Ben Lyttleton

מנהיגות בספורט 2

The creative act: A way of being 4

דברים שאסור לפספס בבדיקות על המגרש

The creative act: A way of being 3

The creative act: A way of being 2

מנהיגות בספורט 1

The creative act: A way of being / Rick Rubin

Nudge מתי להשתמש?

Nudge דרכים לעזור

Nudge / Thaler, Sunstein

שבילי המיינדפולנס 4

גישת הקופסה השחורה / מת'יו סייד

שבילי המיינדפולנס 3

שבילי המיינדפולנס 2

שבילי המיינדפולנס / מתי ליבליך

Top dog / Bronson & Merryman

You're not listening / Kate Murphy

נשימה / ג'יימס נסטור

The art of living / Thich Nhat Hanh

מיינדפולנס למתחילים / פדי ברוסנן

ציידים, לקטים, הורים 4

ציידים, לקטים, הורים 3

ציידים, לקטים, הורים 2

ציידים, לקטים, הורים / מייקלין דוקלף

להתמחות בתפקיד שלי / לדעת עוד תפקידים

ממוקדים / ניר אייל

Focus / Daniel Goleman

Sacred hoops 3

Sacred hoops 2

Sacred hoops / Phil Jackson

How to change 4

How to change 3

How to change 2

How to change / Katy Milkman

יום הולדת 4 לאתר

קחו רגע

אל תחמיצו הזדמנות להיות מדהימות

איך לעבוד איתי

מצגת עושים סדר בגישת האילוצים

רעיונות לתרגילים בגישת האילוצים

עושים סדר בגישת האילוצים - 3

עושים סדר בגישת האילוצים - 2

עושים סדר בגישת האילוצים - 1

The Great Nowitzki

עונג שבת - דירק נוביצקי

The Great Nowitzki / Thomas Pletzinger

אולי יעניינו אותך גם הפוסטים האלו...

בחזרה לעמוד הבלוג